真的沒有想到，都已經2024年了，還有這麼可笑的事情發生，整個武漢都被牽連了。

一位沒有手臂的男子想要免費乘坐捷運，卻被要求必須出示殘障證才能免費，否則就要和正常人一樣買票，男子最后無奈買了全票，艱難的用腳刷卡乘坐了捷運。

事后捷運方面進行了回應，言之鑿鑿的表示殘障人是需要通過有效的證件出入的。

聽了這話，網友們炸鍋了，實在是太諷刺了。

3月21日，武漢捷運一名無臂男子，在進入閘口時被工作人員攔住了，兩人發生了爭執。

原來這名無臂男子認為自己是殘障人，可以免費乘坐捷運的不用買票，就想走無障礙通道，可是工作人員卻攔住他，要求他必須出示殘障證才能免費。

無臂男子沒有帶證出來，因為他兩只雙臂都是殘障的，根本不方便帶東西出來，而且就算帶著他也拿不出來，于是就好聲好氣的跟工作人員說，你一看就知道我是殘障人，能不能不要看證，就通融一下吧。

沒想到工作人員卻拒絕了說，不行必須看證，沒有證件你就坐不了，你沒有證件就不能證明你是殘障人。

這句話讓李先生感覺十分無語，我這兩只手都沒了，明眼人一眼就能看出來我是殘障人，還要怎麼證明？

確實，有一些輕度殘障的人表面上是看不出來的，必須得出示證件別人才知道，可是李先生的手臂就露在外面，一看就知道是殘障人，也絕對不可能造假的。

而且他說的有道理，作為一個沒有雙手的殘障人，他平時生活已經很艱難了，根本沒法拿東西，殘障證有，可能也不方便帶出來。

而且他可能也沒想到自己都這個樣子了還需要證明自己是個殘障人所以就沒帶，沒想到今天坐個捷運都這麼麻煩。

後來工作人員又喊來了他們帶班的上級，李先生以為這次應該可以了，沒想到帶班人員的話讓他的心更涼了。

帶班人員表示，規定上面就已經明確了，需要我們檢驗之后放行，這也不是我們規定的。

李先生當即質問，檢驗證件的目的是什麼？

帶班人員說，是為了確定乘客是殘障人。

李先生耐著性子跟他溝通了半天，還是不行，沒有證就是不讓走免費通道，最后李先生只好買了票，然后脫了鞋用腳拿著卡刷卡，單腳跳著通過了閘口，看著他費力刷卡的樣子真的很心酸。

可是即使如此李先生也并沒有怪工作人員，只是提醒大家，以后能把證件帶上的還是帶上，以免麻煩。

記者就此事采訪到了武漢捷運，工作人員回應稱：殘障人是需要（憑借）有效證件出入的。

言下之意就是確實有這樣的規定，工作人員做的沒錯，沒有證件就不行。

可能也是察覺到了可能引起的輿論，工作人員又改口道：截至目前是需要有效證件的，這個情況我們也會轉達給相應的執管部門，由他們進一步考慮相應的可行性。

聽了捷運的回應，網友們坐不住了。

有網友表示，把我們武漢的臉都丟光了，做事怎麼能這麼死板，規定是死的人是活的，何苦為難一個真的殘障人呢？

還有網友質疑，到底是殘障人免費還是殘障證免費，難道說一個健全人只要拿著殘障證就能通過了嗎？

殘障證存在的意義是什麼，不就是為了證明是否是殘障人嗎？人家雙手都沒了，這不是最好的證明嗎？

也有網友表示，你們沒有在一線工作不知道一線的酸楚，只要上面有規定只能按照規定來，他們也沒有辦法，不要過多的批評他們。

確實，一線的工作人員有他們的無奈，有些事他們確實做不了主，也不敢自己做主，看證辦事就是他們的職責所在。

如果不查的話鉆空子的人會很多，你說自己是殘障人他也說自己是殘障人，那還怎麼管。

這一點我們可以理解，但是也應該學會靈活變通，像李先生這種很明顯的情況，應該可以通融一下，不用死磕證件。

再說李先生的情況還更加特殊，如果雙手沒有殘障，李先生肯定會帶著證出行，問題是他雙手都沒了，出門的時候怎麼去拿證？難道拿不了證就不能出來了嗎？這一點捷運也應該考慮到。

希望接下來捷運方面能更加人性化一些，應該考慮的是讓殘障人的出行如何更加便利，而不是讓殘障證成為了殘障人的負擔。

網友說得對，規章制度的本質是為了服務人民群眾的，旨在為人民群眾提供更好的生活環境和更便捷的服務，而不是用來為難人民群眾，或給人民群眾制造障礙的。

然而，在實際操作中，有些制度可能會因為各種原因而給群眾帶來一些不便或困擾。這可能是因為制度的制定者沒有充分考慮到實際情況，或者是因為制度的執行者過于機械地執行規定，缺乏靈活性和人性化考慮。

目前@武漢捷運運營官方微博發表聲明：

3月18日，一名殘障乘客乘坐武漢軌道交通未能由特殊通道通行，給乘客帶來不便，對此，該公司深表歉意。

該事件中，該司工作人員現場處置問題不周，未能妥善保障殘障人士出行權益。

因此，應該始終牢記規章制度的本質，不斷完善和優化規章制度，確保其能夠更好地服務人民群眾。同時，在執行規章制度時，也應該注重人性化服務，根據實際情況和人民群眾的需求進行靈活處理，讓規章制度真正成為保障人民群眾權益、促進社會和諧穩定的有力工具。

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